Получение товаров
- Получить товар можете Вы или доверенное лицо, указанное Вами при размещении заказа.
- Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектность, наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
- Если товар Вас устраивает, Вы ставите на "Товарном чеке" (при оплате наличными) или на "Товарной накладной" (при безналичной оплате) свою подпись (для частных лиц) и печать Вашей организации или предоставляете доверенность от организации на получение товара. После этого курьер отдаёт Вам соответствующий пакет документов: кассовый чек и Ваш экземпляр "Товарного чека" (при оплате за наличный расчет), или Ваш экземпляр "Товарной накладной", "Счета-фактуры" (при безналичной оплате), и гарантийные талоны на товары.
- Курьеры компании не консультируют покупателей по вопросам эксплуатации товаров и не оказывают услуг по их сборке, установке и подключению. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисные центры производителей или авторизованные сервисные центры. Здесь Вам помогут и ответят на все возникающие у Вас вопросы.
Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем
- Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, тел.: +7 495 032-93-90, +7 925 164-22-91
- Режим работы продавца: ежедневно с 07:00 до 22:00
- Максимальный срок, в течение которого товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу - 7 дней
- Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем
- При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, тем-же способом, каким покупатель уплатил их продавцу, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Претензии по поставленному товару
- В случае доставки некомплектного заказа (неполучении вами одного из наименований, указанного в "Товарной накладной" или "Товарном чеке") или повреждения упаковки Вам необходимо:
- расписаться в накладной за получение товаров;
- указать в "Товарной накладной" или "Товарном чеке" - наименование, которое отсутствует, или наименование, у которого повреждена упаковка. - Соответствующие Вашим требованиям товары останутся у Вас, а не удовлетворивший вас товар будет заменен.
Обмен оборудования
Права потребителей по обмену товаров определены в Статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебельные гарнитуры бытового назначения
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
- Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)